Tá Safe! é um projeto acadêmico de design de serviço que consiste no treinamento e mapeamento de comerciantes de comida de rua, que enfrentam certa desconfiança por parte dos consumidores. A gíria significa “está seguro” e destaca o papel do serviço de apontar lugares confiáveis.
Através de comunicação visual no carrinho e uma plataforma acessível que informa e mapeia os comerciantes que passaram pelos treinamentos, proporciona-se credibilidade ao vendedor, confiança aos consumidores e segurança alimentar acerca das comidas de rua. Além de facilitar a escolha de um carrinho próximo e seguro, o serviço possui uma pesquisa de satisfação que beneficia o consumidor com desconto, sinaliza sobre irregularidades nos serviços e classifica os melhores estabelecimentos de acordo com os clientes.
O projeto partiu de resultados da pesquisa DESK realizada com universitários, verificando-se desconfiança e preconceito sobre a procedência dos alimentos vendidos nos carrinhos de rua.
Trata-se de um serviço na forma de site e aplicativo que oferece consultorias e cursos de capacitação aos vendedores de rua e possibilita a obtenção de um selo de verificação Tá Safe! para aplicar nos carrinhos.
O selo mostra aos consumidores o envolvimento e responsabilidade social dos vendedores no programa e no cumprimento de normas. Além disso, o serviço mapeia os vendedores cadastrados e possibilita uma escolha rápida e segura aos clientes.
Tá Safe! colabora para aumentar a confiança dos consumidores com um sistema de verificação de treinamento e confirmação de boas práticas no serviço de alimentação.
Tá Safe! comendo na rua com segurança Orientação: Profa. Vilma da Silva Vilarinho Disciplina: Design de Serviços (6º semestre) |
